Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Présentation de l’entreprise

SmartFix IDF
📞 Téléphone : 07 60 22 61 03
✉ Email : smartfix75@outlook.fr
🌐 Site Web : www.smartfix-idf.fr
🚀 Activité : Réparation de téléphones mobiles et tablettes

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre SmartFix et ses clients dans le cadre de la réparation de téléphones mobiles, tablettes et autres équipements électroniques.

3. Prestations et Tarifs

3.1. Devis et Diagnostic

• Un diagnostic gratuit peut être réalisé avant toute intervention.
• Un devis détaillé est établi avant toute réparation. Aucune réparation ne sera effectuée sans accord préalable du client.

3.2. Tarification

• Les prix sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
• La grille tarifaire des réparations est disponible sur notre site internet et en boutique.

3.3. Délais de réparation

• La plupart des réparations sont effectuées dans un délai de 30 minutes à 1 heure, sous réserve de disponibilité des pièces détachées.
• En cas de commande de pièces spécifiques, un délai supplémentaire pourra être communiqué au client.

4. Garantie des Réparations

• Garantie de 3 à 12 mois selon le type de réparation et la pièce remplacée.
• La garantie couvre uniquement les défauts liés à la réparation effectuée et ne s’applique pas en cas de dommages accidentels, d’usage inapproprié ou d’intervention tierce après réparation.
• Une nouvelle intervention sous garantie est effectuée gratuitement si un défaut lié à la réparation initiale est constaté.

5. Conditions de Paiement

• Paiement en boutique : Espèces, Carte bancaire, Virement.
• Paiement en ligne : Via notre site web sécurisé.
• Paiement en plusieurs fois possible sous conditions.

Le paiement est dû à la restitution de l’appareil réparé.

6. Responsabilité

• SmartFix s’engage à manipuler chaque appareil avec soin et professionnalisme.
• En cas de perte ou de détérioration accidentelle, la responsabilité de SmartFix se limite à la valeur marchande de l’appareil concerné, après estimation.
• SmartFix ne peut être tenu responsable des données stockées sur l’appareil. Il est conseillé au client d’effectuer une sauvegarde complète avant toute intervention.

7. Données Personnelles

• Les informations personnelles collectées sont strictement confidentielles et utilisées uniquement dans le cadre du service rendu.
• Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données sur simple demande par email.

8. Droit de Rétractation

• Réparations immédiates en boutique : Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de réparation effectuées immédiatement sur demande du client.
• Réparations à distance : Un droit de rétractation de 14 jours s’applique avant toute intervention sur l’appareil envoyé.

9. Litiges et Réclamations

• Pour toute réclamation, le client peut contacter SmartFix par email à smartfix75@outlook.fr ou par téléphone au 07 60 22 61 03.
• En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
• À défaut d’accord,le client pourra saisir les juridictions compétentes ou un médiateur de la consommation.

10. Acceptation des CGV

En acceptant une prestation de réparation chez SmartFix, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepte sans réserve.